Quy Chế Mua Hàng

Về Quy Chế Này

Quy chế này áp dụng cho mọi giao dịch mua hàng trên website unipalm.vn, do Hộ Kinh Doanh HMA (thương hiệu Unipalm) vận hành. Khi đặt hàng trên website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Các Bước Đặt Hàng

1

Chọn sản phẩm, phân loại (size/màu) và thêm vào giỏ hàng.

2

Điền thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán (COD hoặc chuyển khoản ngân hàng) và xác nhận đơn.

3

Đơn hàng được xem là đã xác nhận ngay khi hệ thống hiển thị trang "Đặt hàng thành công" và đơn xuất hiện trong mục "Đơn hàng của tôi" — đây là thời điểm hợp đồng mua bán giữa hai bên được xác lập.

4

Unipalm xử lý, đóng gói và bàn giao đơn cho đơn vị vận chuyển theo Chính sách giao hàng.

Sửa Đổi Thông Tin Đơn Hàng

Trước khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể yêu cầu thay đổi địa chỉ nhận hàng, số lượng hoặc hủy đơn bằng cách liên hệ hotline 0969.596.639 hoặc email hellounipalm@gmail.com. Sau khi đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả 60 ngày.

Trường Hợp Unipalm Từ Chối/Hủy Đơn

  • • Sản phẩm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh tại thời điểm xác nhận đơn.
  • • Thông tin đặt hàng không chính xác, không thể liên hệ được với khách sau nhiều lần cố gắng.
  • • Có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm chính sách sử dụng website.
  • • Trong các trường hợp trên, nếu khách đã thanh toán trước, Unipalm hoàn tiền 100% trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

Người mua

  • • Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác, trung thực.
  • • Thanh toán đầy đủ và đúng theo phương thức đã chọn.
  • • Có quyền được đổi trả, khiếu nại theo đúng chính sách công khai trên website.

Unipalm (Hộ Kinh Doanh HMA)

  • • Cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả chính xác, minh bạch.
  • • Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng đã xác nhận.
  • • Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • • Lưu trữ thông tin đơn hàng tối thiểu 5 năm và cung cấp lại cho khách khi có yêu cầu hợp lệ.

Chấm Dứt Giao Dịch

Giao dịch được xem là hoàn tất khi đơn hàng đã giao thành công và hết thời hạn đổi trả (60 ngày), hoặc khi hai bên đã giải quyết xong việc đổi trả/hoàn tiền. Mọi tranh chấp phát sinh được xử lý theo Chính sách giải quyết khiếu nại của Unipalm.